Nuestros Empaques
Nuestros productos están empacados de acuerdo a sus
necesidades de producción y tomando en cuenta el punto
de entrega. Para simplificar el envío y reducir el volumen de
transporte, algunos productos de la misma orden podrán ser empacados juntos. En caso de que no sea deseable favor de especificarlo al hacer el pedido. Por favor, tome en cuenta que nuestros empaques no son impermeables. En caso de que requiera empaques con características especiales, favor de especificarlos para general la cotización respectiva.
Contacto y Entrega
La entrega de nuestros productos es solamente una parte de la relación con nuestros clientes. Creemos que nuestros productos son una inversión a largo plazo y por lo tanto no consideramos una entrega terminada hasta que nuestro cliente no este al 100% satisfecho.
Materiales y Acabados
Pirui se reserva el derecho de modificar sus materiales y acabados sin previo aviso. Los tonos de nuestros textiles, viniles y cueros pueden tener, de una partida a otra, variaciones en la apariencia final de nuestros productos. Esto es una característica natural del material y no debe ser considerado un defecto.
Condiciones Generales de la Tienda
Tiempos de entrega:
Las fechas de entrega comunicadas por Pirui al momento de levantar la orden son estimadas. Fechas de entrega serán confirmadas después de confirmarse con el área de producción y logística. El tiempo de producción de piezas es de 1 a 2 semanas. Las entregas inmediatas se programarán de 2 a 10 días hábiles. El tiempo de entrega de piezas especiales y de órdenes de gran volumen serán confirmado caso por caso al momento de colocar la orden. Se considera una orden de gran volumen un pedido de piezas de línea de más de 20 unidades. Los tiempos de entrega no incluyen tiempo de envío. El tiempo de entrega corre a partir de la recepción del 100% del importe y solo cuando se cuenta con la
información complet a de l a orden incluyendo especificaciones, datos de facturación y datos de entrega.
Recepción:
En caso de inconformidad con los productos entregados, el cliente deberá ponerse en contacto con su representante de ventas al momento de la entrega para determinar cómo documentar la inconformidad.
Cualquier inconformidad al momento de la entrega deberá ser igualmente reportada por escrito. Pirui no se hace responsable por reclamaciones que no entren en garantía y que ocurran en días posteriores al día de la entrega.
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Quejas y sugerencias:
Cualquier queja o sugerencia podrá ser recibida por nuestros representantes de ventas o al correo pirui.shop@gmail.com. El tiempo de respuesta para quejas es de 48 horas.
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